Kağıthane’de bilgisayar ve notebook arızaları için doğru başlangıç
Kağıthane, Perpa’ya en yakın ilçelerden biri olarak Çağlayan ve Seyrantepe çevresindeki ofis projeleriyle öne çıkan bir ilçedir. Avrupa Yakası’nda yer alan Kağıthane; Çağlayan, Seyrantepe, Gürsel ve Hamidiye gibi semtleriyle farklı kullanıcı ihtiyaçlarını bir araya getirir. Arızalı bir bilgisayar için ilk adım, belirtinin doğru tanımlanmasıdır.
ABlok Bilişim’in servis merkezi Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’ndedir; Kağıthane’de ayrı bir şubemiz bulunmaz. Kağıthane’den gelen cihazlar Perpa’da incelenir ve onarım kararı, arızanın kaynağı netleştikten ve onayınız alındıktan sonra verilir. Bu sayfada süreci, sık görülen arızaları ve teslim öncesi hazırlığı bulabilirsiniz.
Kağıthane’den sık gelen arıza başlıkları
Aşağıdaki başlıklar Kağıthane’den sık sorulan arıza türlerini özetler; kesin teşhis inceleme sonrasında yapılır.
Yavaş açılan ve takılan bilgisayar
Açılışın uzaması ve uygulamaların geç yanıt vermesi çoğu zaman depolama birimi veya bellekle ilgilidir. Cihazın desteklediği SSD ve RAM seçenekleri modele göre belirlenir. Bkz. SSD ve RAM yükseltme.
Kırık ekran, çizgi ve görüntü kaybı
Çanta içinde basınç gören, masadan düşen ya da kapak arasında unutulan bir kalem nedeniyle çatlayan paneller ekran arızalarının büyük kısmını oluşturur. Çizgi, titreme veya karartı ise her zaman panelden değil; ekran kablosu ve grafik bağlantılarından da kaynaklanabilir. Ayrıntılar için notebook ekran değişimi sayfasına bakabilirsiniz.
Su, çay veya kahve dökülmesi
Dökülen sıvı, tuşların takılmasından cihazın hiç açılmamasına kadar farklı sonuçlar doğurabilir. Cihazı hemen kapatıp şarjdan ayırmak ve kurutmak amacıyla tekrar çalıştırmamak önemlidir. Bkz. sıvı teması onarımı ve klavye değişimi.
Aşırı ısınma ve performans kaybı
Tozla dolan hava kanalları fan sesini artırır ve performansı düşürebilir. Yavaşlık ise her zaman ısınmadan değil, depolama birimi veya bellek kapasitesinden de kaynaklanabilir. fan bakımı ve SSD ve RAM yükseltme sayfaları bu iki durumu ayrı ele alır.
Şarj tutmayan batarya ve temassız soket
Batarya şişmesi fark edilirse cihaz kullanılmamalı ve şarja takılmamalıdır. Kapasitesi düşmüş bataryalarda değişim öncesinde adaptör ve şarj devresi de kontrol edilir. Ayrıntılar: batarya değişimi.
Kağıthane’den servise ulaşım ve cihaz teslimi
Kağıthane, Perpa Ticaret Merkezi’ne yakın ilçelerden biridir. Cihazınızı elden teslim edebilirsiniz; gelmeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden model ve arıza belirtisini paylaşmanız kabul sırasında zaman kazandırır.
Elden teslim mümkün değilse cihazınızı kargo ile de gönderebilirsiniz; paketleme ve geri dönüş ayrıntıları gönderimden önce netleştirilir.
Çağlayan, Seyrantepe, Gürsel, Hamidiye, Nurtepe ve Talatpaşa gibi Kağıthane semtlerinin tamamı için süreç aynıdır.
Cihaz kabulünden teslime süreç
- Ön görüşme: Marka, tam model ve arıza belirtisi alınır.
- Cihaz kabulü: Görünür hasarlar, aksesuarlar ve veri önceliğiniz kayda geçer.
- İnceleme: Belirtiye göre güç, ekran, depolama ve soğutma kontrolleri yapılır.
- Bilgilendirme: Önerilen işlem, parça seçenekleri, maliyet ve tahmini süre açıklanır.
- Onay ve onarım: İşlem yalnızca onayınızdan sonra yapılır.
- Test ve teslim: Yapılan işleme uygun kontroller tamamlanır ve sonuç size anlatılır.
Cihaz görülmeden kesin süre ve maliyet belirtilmesi her zaman mümkün değildir; parçanın bulunabilirliği ve arızanın kapsamı bu iki bilgiyi doğrudan etkiler.
Servise gelmeden önce
Hazırlık listesi
- Cihaz açılıyorsa önemli dosyalarınızı yedekleyin.
- Adaptörünüzü, arıza onunla ilgili olabilirse yanınızda getirin.
- Arızanın ne zaman ve nasıl başladığını not edin.
- Sıvı teması veya düşme yaşandıysa bunu mutlaka belirtin.
- Parolalarınızı mesajla veya not kâğıdıyla paylaşmayın.
Kağıthane bilgisayar servisi hakkında sık sorulan sorular
Kağıthane’de şubeniz var mı?
Hayır. Servis merkezimiz Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’ndedir; Kağıthane’den gelen cihazlar burada incelenir.
Cihazımı Kağıthane’den nasıl ulaştırabilirim?
Elden teslim edebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz. Her iki yöntemde de önce model ve arıza bilgisini paylaşmanız süreci kolaylaştırır.
Onarım bedeli ne zaman netleşir?
İnceleme tamamlandıktan sonra. Önerilen işlem, parça seçeneği ve maliyet size açıklanır; onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Verilerim etkilenir mi?
Donanım onarımı ile veri aktarımı ayrı işlemlerdir. Dosyalarınızı etkileyebilecek bir işlem gerekiyorsa kapsamı önceden açıklanır; mümkünse teslimden önce yedek almanızı öneririz.
