Erzincan’dan bilgisayar servisi: kargo ile planlı onarım
Erzincan, kamu kurumları ve üniversite öğrencileriyle öne çıkan bir ildir ve Doğu Anadolu Bölgesi’nde yer alır. Merkez, Tercan, Üzümlü, Kemah ve Refahiye başta olmak üzere ilin farklı noktalarındaki kullanıcılar, arızalı cihazları için doğru teşhise ve şeffaf bir onarım sürecine ihtiyaç duyar.
ABlok Bilişim’in servis merkezi İstanbul Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’ndedir; Erzincan’da şubemiz veya yerinde servis hizmetimiz bulunmaz. Erzincan’dan gelen cihazlar kargo ile servis merkezimize ulaştırılır, incelemesi Perpa’da yapılır ve onarım yalnızca sizin onayınızdan sonra başlar.
Erzincan’dan kargo ile servis süreci
1. Gönderimden önce ön görüşme
Gönderimden önce model ve arıza bilgisini bizimle paylaşmanız, cihaz ulaştığında kabul kaydının hızla açılmasını sağlar. Geri dönüş yöntemi de bu aşamada belirlenir.
2. Paketleme
Notebook, darbe emici bir malzemeyle sarılıp sağlam bir kutuya yerleştirilmelidir. Ekrana baskı gelmemesine ve cihazın kutu içinde hareket etmemesine dikkat edin.
3. Gönderim ve takip
Kargo takip numarasını paylaşmanız, paketin ulaştığı anda kabul kaydının açılmasını kolaylaştırır. Paket teslim alındığında görünür durum ve aksesuarlar kayda geçirilir.
4. İnceleme, bilgilendirme ve onay
İnceleme sonrasında arızanın kaynağı, önerilen işlem, parça seçenekleri, maliyet ve tahmini süre size bildirilir. Onay vermediğiniz bir işlem yapılmaz.
5. Test ve geri gönderim
Onarımdan sonra yapılan işleme uygun kontroller tamamlanır ve cihaz, gönderimden önce netleştirilen yöntemle size geri gönderilir.
Erzincan kullanıcılarının sık karşılaştığı arızalar
Aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabildiği için aşağıdaki başlıklar kesin teşhis değil, ön değerlendirme için yol göstericidir.
Sıvı teması sonrası ilk adımlar
Dökülen sıvı, tuşların takılmasından cihazın hiç açılmamasına kadar farklı sonuçlar doğurabilir. Cihazı hemen kapatıp şarjdan ayırmak ve kurutmak amacıyla tekrar çalıştırmamak önemlidir. Bkz. sıvı teması onarımı ve klavye değişimi.
Yavaş açılan ve takılan bilgisayar
Açılışın uzaması ve uygulamaların geç yanıt vermesi çoğu zaman depolama birimi veya bellekle ilgilidir. Cihazın desteklediği SSD ve RAM seçenekleri modele göre belirlenir. Bkz. SSD ve RAM yükseltme.
Menteşe ve kasa hasarı
Kapağı açarken gelen çıtırtı, ekran kenarında açılma veya menteşenin gevşemesi zamanla ekran kablosuna da zarar verebilir. Erken müdahale sorunun ekrana yayılmasını önlemeye yardımcı olur. Bkz. menteşe tamiri.
Ekran kırılması ve görüntü sorunları
Ekranda çizgiler, renk bozulması veya tamamen görüntü kaybı farklı nedenlerden doğabilir. Panel, ekran kablosu ve anakart bağlantıları birlikte değerlendirildikten sonra doğru parça belirlenir. Süreç notebook ekran değişimi sayfasında anlatılır.
Göndermeden önce kontrol listesi
Hazırlık listesi
- Cihaz açılıyorsa önemli dosyalarınızı yedekleyin.
- Cihazı tamamen kapatın; uyku modunda göndermeyin.
- Arızanın nasıl başladığını kısa bir notla pakete ekleyin.
- Parolalarınızı not kâğıdına yazmayın.
- Ön görüşmede netleşen geri dönüş adresini kontrol edin.
Erzincan bilgisayar servisi hakkında sık sorulan sorular
Erzincan’da şubeniz var mı?
Hayır. Erzincan’dan gelen cihazlar kargo ile İstanbul Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan servis merkezimize ulaştırılır.
Kargo koşulları nasıl belirlenir?
Gönderim ve geri dönüş koşulları, cihaz gönderilmeden önce yapılan ön görüşmede netleştirilir.
Onarım bedeli ne zaman belli olur?
Cihaz incelendikten sonra. Önerilen işlem, parça seçeneği ve maliyet size bildirilir; onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Onarımı onaylamazsam ne olur?
İşlem yapılmadan cihazınızın size nasıl geri gönderileceği ön görüşmede belirlenen koşullara göre planlanır.
