Rize’den bilgisayar servisi: kargo ile planlı onarım
Rize, çay sanayisi, yayla turizmi ve üniversite öğrencileriyle öne çıkan bir ildir ve Karadeniz Bölgesi’nde yer alır. Merkez, Çayeli, Pazar, Ardeşen ve Fındıklı başta olmak üzere ilin farklı noktalarındaki kullanıcılar, arızalı cihazları için doğru teşhise ve şeffaf bir onarım sürecine ihtiyaç duyar.
ABlok Bilişim’in servis merkezi İstanbul Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’ndedir; Rize’de şubemiz veya yerinde servis hizmetimiz bulunmaz. Rize’den gelen cihazlar kargo ile servis merkezimize ulaştırılır, incelemesi Perpa’da yapılır ve onarım yalnızca sizin onayınızdan sonra başlar.
Rize’den kargo ile servis süreci
1. Gönderimden önce ön görüşme
Gönderimden önce model ve arıza bilgisini bizimle paylaşmanız, cihaz ulaştığında kabul kaydının hızla açılmasını sağlar. Geri dönüş yöntemi de bu aşamada belirlenir.
2. Paketleme
Notebook, darbe emici bir malzemeyle sarılıp sağlam bir kutuya yerleştirilmelidir. Ekrana baskı gelmemesine ve cihazın kutu içinde hareket etmemesine dikkat edin.
3. Gönderim ve takip
Kargo takip numarasını paylaşmanız, paketin ulaştığı anda kabul kaydının açılmasını kolaylaştırır. Paket teslim alındığında görünür durum ve aksesuarlar kayda geçirilir.
4. İnceleme, bilgilendirme ve onay
İnceleme sonrasında arızanın kaynağı, önerilen işlem, parça seçenekleri, maliyet ve tahmini süre size bildirilir. Onay vermediğiniz bir işlem yapılmaz.
5. Test ve geri gönderim
Onarımdan sonra yapılan işleme uygun kontroller tamamlanır ve cihaz, gönderimden önce netleştirilen yöntemle size geri gönderilir.
Rize kullanıcılarının sık karşılaştığı arızalar
Aynı belirti farklı parçalardan kaynaklanabildiği için aşağıdaki başlıklar kesin teşhis değil, ön değerlendirme için yol göstericidir.
Hiç açılmayan bilgisayar
Şarj ışığının yanmaması, açılıp hemen kapanma veya görüntü gelmeden çalışma sesi duyulması anakartla ilişkili olabilir; ancak aynı belirtiler başka parçalardan da kaynaklanabilir. Ayrıntılar: notebook anakart tamiri.
Sıvı teması ve klavye arızaları
Dökülen sıvı, tuşların takılmasından cihazın hiç açılmamasına kadar farklı sonuçlar doğurabilir. Cihazı hemen kapatıp şarjdan ayırmak ve kurutmak amacıyla tekrar çalıştırmamak önemlidir. Bkz. sıvı teması onarımı ve klavye değişimi.
Yavaş açılan ve takılan bilgisayar
Açılışın uzaması ve uygulamaların geç yanıt vermesi çoğu zaman depolama birimi veya bellekle ilgilidir. Cihazın desteklediği SSD ve RAM seçenekleri modele göre belirlenir. Bkz. SSD ve RAM yükseltme.
Şarj tutmayan batarya ve temassız soket
Bataryanın hızla bitmesi, şarj yüzdesinin düzensiz değişmesi veya cihazın yalnızca adaptörle çalışması kapasite kaybına işaret edebilir. Adaptör belirli bir açıda tutulunca şarj oluyorsa sorun şarj soketi tamiri kapsamında olabilir. Batarya için batarya değişimi sayfasına göz atın.
Göndermeden önce kontrol listesi
Hazırlık listesi
- Cihaz açılıyorsa önemli dosyalarınızı yedekleyin.
- Cihazı tamamen kapatın; uyku modunda göndermeyin.
- Arızanın nasıl başladığını kısa bir notla pakete ekleyin.
- Parolalarınızı not kâğıdına yazmayın.
- Ön görüşmede netleşen geri dönüş adresini kontrol edin.
Rize bilgisayar servisi hakkında sık sorulan sorular
Rize’de şubeniz var mı?
Hayır. Rize’den gelen cihazlar kargo ile İstanbul Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan servis merkezimize ulaştırılır.
Kargo koşulları nasıl belirlenir?
Gönderim ve geri dönüş koşulları, cihaz gönderilmeden önce yapılan ön görüşmede netleştirilir.
Onarım bedeli ne zaman belli olur?
Cihaz incelendikten sonra. Önerilen işlem, parça seçeneği ve maliyet size bildirilir; onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Onarımı onaylamazsam ne olur?
İşlem yapılmadan cihazınızın size nasıl geri gönderileceği ön görüşmede belirlenen koşullara göre planlanır.
