Zonguldak’tan bilgisayar servisi: kargo ile planlı onarım
Zonguldak, kömür ve demir-çelik sanayisi ile üniversite öğrencileriyle öne çıkan bir ildir ve Karadeniz Bölgesi’nde yer alır. Merkez, Ereğli, Çaycuma ve Devrek gibi ilçelerden gelen başvurularda en sık sorulan konu, cihazın güvenle nasıl gönderileceği ve onarımın nasıl planlanacağıdır.
ABlok Bilişim’in servis merkezi İstanbul Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’ndedir; Zonguldak’ta şubemiz veya yerinde servis hizmetimiz bulunmaz. Zonguldak’tan gelen cihazlar kargo ile servis merkezimize ulaştırılır, incelemesi Perpa’da yapılır ve onarım yalnızca sizin onayınızdan sonra başlar.
Zonguldak’tan kargo ile servis süreci
1. Gönderimden önce ön görüşme
Cihazı göndermeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden marka, tam model ve arıza belirtisini paylaşın. Kabul koşulları, gönderim yöntemi ve geri dönüş bilgileri bu görüşmede netleşir.
2. Paketleme
Cihazı kapatın, darbe emici malzemeyle sarın ve boşluk kalmayacak şekilde sağlam bir kutuya yerleştirin. Adaptör yalnızca arızayla ilgili olabilirse ayrı sarılarak eklenmelidir.
3. Gönderim ve takip
Kargo takip numarasını paylaşmanız, paketin ulaştığı anda kabul kaydının açılmasını kolaylaştırır. Paket teslim alındığında görünür durum ve aksesuarlar kayda geçirilir.
4. İnceleme, bilgilendirme ve onay
İnceleme sonrasında arızanın kaynağı, önerilen işlem, parça seçenekleri, maliyet ve tahmini süre size bildirilir. Onay vermediğiniz bir işlem yapılmaz.
5. Test ve geri gönderim
Onarımdan sonra yapılan işleme uygun kontroller tamamlanır ve cihaz, gönderimden önce netleştirilen yöntemle size geri gönderilir.
Zonguldak’tan sık gönderilen arıza başlıkları
Aşağıdaki başlıklar Zonguldak’tan sık sorulan arıza türlerini özetler; kesin teşhis inceleme sonrasında yapılır.
Açılmama ve anakart arızaları
Güç tepkisi olmayan cihazlarda adaptör, batarya, şarj soketi ve anakart güç hatları birlikte incelenir. Ölçüm yapılmadan anakart arızası kesin kabul edilmez. Bkz. notebook anakart tamiri.
Su, çay veya kahve dökülmesi
Sıvı temasında hasar çoğu zaman ilk anda görünmez; korozyon zamanla güç ve klavye devrelerini etkileyebilir. Bu nedenle cihaz açılıyor gibi görünse de inceleme yapılması önerilir. Süreç için sıvı teması onarımı sayfasına bakabilirsiniz.
Yavaşlık, SSD ve RAM
Açılışın uzaması ve uygulamaların geç yanıt vermesi çoğu zaman depolama birimi veya bellekle ilgilidir. Cihazın desteklediği SSD ve RAM seçenekleri modele göre belirlenir. Bkz. SSD ve RAM yükseltme.
Fan gürültüsü ve ani kapanmalar
Ani kapanma, yüksek fan sesi ve oyun ya da yoğun uygulamalarda takılma ısınmaya bağlı olabilir. Fan, hava kanalları ve termal arayüzler incelenir; gerekirse depolama ve bellek durumu da değerlendirilir. Bkz. fan bakımı.
Göndermeden önce kontrol listesi
Hazırlık listesi
- Cihaz açılıyorsa önemli dosyalarınızı yedekleyin.
- Cihazı tamamen kapatın; uyku modunda göndermeyin.
- Arızanın nasıl başladığını kısa bir notla pakete ekleyin.
- Parolalarınızı not kâğıdına yazmayın.
- Ön görüşmede netleşen geri dönüş adresini kontrol edin.
Zonguldak bilgisayar servisi hakkında sık sorulan sorular
Zonguldak’ta şubeniz var mı?
Hayır. Zonguldak’tan gelen cihazlar kargo ile İstanbul Şişli’deki Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan servis merkezimize ulaştırılır.
Kargo koşulları nasıl belirlenir?
Gönderim ve geri dönüş koşulları, cihaz gönderilmeden önce yapılan ön görüşmede netleştirilir.
Onarım bedeli ne zaman belli olur?
Cihaz incelendikten sonra. Önerilen işlem, parça seçeneği ve maliyet size bildirilir; onayınız olmadan işleme başlanmaz.
Onarımı onaylamazsam ne olur?
İşlem yapılmadan cihazınızın size nasıl geri gönderileceği ön görüşmede belirlenen koşullara göre planlanır.
